Klachten, meldingen of datalek
Wij streven ernaar om u de best mogelijke zorg en dienstverlening te bieden. Toch kunnen er misverstanden of ergernissen ontstaan. Wij willen graag met u zoeken naar een oplossing. Daarnaast is het voor ons waardevolle kennis waarmee wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Als u niet tevreden bent, spreek de betrokken medewerker of leidinggevende daar dan op aan. Dat werkt doorgaans het best. Ook kunt u contact opnemen met het hoofd zorg.
Daarnaast kunt u ons informeren via de onafhankelijke klachtenbemiddelaar mevrouw A. Hoogland, 06 51839058, a.hoogland@zhga.nl of p/a Zonnehuisgroep Amstelland, Postbus 567, 1180 AN Amstelveen.
Onze klachtenregeling is van toepassing als u vindt dat uw individuele belangen in het geding zijn. In de folder over klachten kunt u lezen hoe u dit snel kenbaar kunt maken bij de betreffende leidinggevende of de klachtenbemiddelaar.
Melding datalek
Indien u signaleert dat vertrouwelijke informatie (bijvoorbeeld adresgegevens of gegevens over gezondheid) binnen locaties van Zonnehuisgroep Amstelland toegankelijk is voor anderen waar dit niet voor bedoeld is, vernemen wij dat graag via een mail aan rvb@zhga.nl met gegevens over waar (locatie) u wanneer welke gegevens u heeft gezien. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op over de maatregelen die kunnen worden genomen.
In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming vindt u hier ons privacyreglement.