Verzorging en verpleging wordt gefinancierd en geregeld via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Meer informatie over wat de AWBZ voor u betekent is te vinden via www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/algemene-wet-bijzondere-ziektekosten-awbz. De huishoudelijke verzorging thuis gaat via de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).
De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten is een volksverzekering. Iedereen die in Nederland woont, kan voor AWBZ zorg in aanmerking komen. Om AWBZ zorg te krijgen is een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Onze medewerkers helpen u graag bij de indicatieaanvraag.
De kosten voor intramurale zorg en thuiszorg vallen onder de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Hulp bij het huishouden in de thuissituatie wordt geregeld via de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage die afhankelijk is van uw inkomen. De eigen bijdrage wordt bepaald en geïnd door het Centraal Administratiekantoor (www.hetcak.nl).
De rechten van cliënten m.b.t. zorg zijn vastgelegd in verschillende wetten. De rechten van cliënten ten opzichte van de zorginstelling staan vermeld in de Algemene Voorwaarden. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke rechten van cliënten.
Klachten
De klachtenregeling is van toepassing als u vindt dat uw individuele belangen in het geding zijn. In de folder "niet tevreden of klachten" kunt u lezen hoe u dit snel kenbaar kunt maken bij de betreffende leidinggevende of de klachtenbemiddelaar. Onder bepaalde voorwaarden kunt u de klacht ook schriftelijk neerleggen bij de onafhankelijke klachtencommissie van de Sigra. Zonnehuisgroep Amstelland is sinds 1 januari 2012 aangesloten bij de regionale klachtencommissie van de Sigra. In het reglement en de folder van de Sigra klachtencommissie kunt u lezen onder welke voorwaarden u bij hen een klacht kunt neerleggen. U kunt daarvoor ook het klachtmeldingsformulier en het machtigingsformulier gebruiken.
Hieronder kunt u de folders en formulieren downloaden:
Folder niet tevreden of klachten Zonnehuisgroep Amstelland
Folder Sigra klachtencommissie
Regelement Sigra klachtencommissie
Klachtmeldingsformulier Sigra klachtencommissie
Machtegingsformulier Sigra klachtencommissie
